钟根清、朱敏、赵乾谷

“不用取号排队，不用来回‘奔波’，只需通过网上申请和邮政快递，足不出户就能拿到营业执照。”日前，丽水市遂昌县妙高街道的居民黄女士通过“互联网+核查”方式顺利获得了食品经营许可证，节省了大量办事时间和成本，她的餐饮店马上就能正式营业了。

个体工商户是市场的“毛细血管”和“神经末梢”。目前，遂昌在册个体工商户已突破2.5万户，成为推动经济发展的重要力量。当地加快推动“我要办民宿”“我要办餐馆”“我要开药店”等办事场景“一件事一次办”，让更多经营主体“准入即准营”，目前已将办证时限由20个工作日缩至即时办，减少重复提交的办证材料80余份。

近年来，遂昌坚持以群众需求为服务导向，不断在政务服务工作上转变服务理念、创新服务方式、完善服务机制，扎实落实各项惠民政策举措，进一步擦亮“遂事办·随时办”政务服务品牌。

除了经营主体办理营业执照更便捷，遂昌政务服务的“效能蝶变”还发生在很多领域。最近，云峰街道居民郑阿姨在遂昌县政务服务中心仅用5分钟就完成了退休业务办理。她原本觉得办理退休是件麻烦事，没想到相关部门早就帮忙梳理好了相关流程，只需要本人签字确认即可，既省心又省力。

“每月，我们都会主动筛选3个月内将到达法定退休年龄人员名单，同步开展档案预审，提前办理疑点问题排查、欠费数据处理等业务，尽量缩短后续业务经办时间。”遂昌县社会保险事业服务中心保险关系科科长蓝芳媛介绍，以往退休关联事项分属社保、医保、公积金等多个部门，如今通过联办平台，打造出退休办理“同表申报、一网提交、全程联办、即时反馈”一站式服务，将10余个事项纳入社保中心退休窗口统一受理，有力保障申请人及时足额享受待遇。

在遂昌，“无感认证”这一新型认证方式同样为政务服务注入了“源头活水”。当地依托大数据技术的推广施行，逐渐形成了“以信息比对为主、自助认证与暖心服务相结合”的待遇资格认证工作新模式，实现社保待遇资格认证由传统的每年全面认证一次提升为现在的按月动态认证，以“无感认证”推动群众“有感”幸福。