在中国国旅旅行社工作的陈女士已经在旅游行业摸爬滚打多年，作为一家门店的负责人，近期，有几件让她十分烦恼的投诉。
一名消费者在线上购买了号称中国国旅组织的欧洲低价游线路，发生纠纷后，消费者投诉到陈女士这里。
中国国旅旅行社门店负责人 陈女士
客人发现这个团有问题，没有签订合同，觉得没有保障，就要求退款。看到转账证明，我当时很懵，虽然上面写的是中国国旅，但收款人是个人，公司里也没有这个人，也就是冒用了旅行社的名义。
没过多久，几名购买新疆低价游的消费者，也因为相同的问题，找到了陈女士。
中国国旅旅行社门店负责人 陈女士
客人三番五次来，我已经告知，没有这样的低价游，一千多块钱两个人，肯定没有这种低价游的销售。客人不死心，因为他找到不主体，我看了客人的聊天记录，他们在一个群里，群里虽然说是国旅的，但签订合同的不是国旅。
这样的状况让陈女士十分无奈，一方面她必须花时间去向消费者解释，另一方面自家门店的口碑也确实受到影响。随着冬季旅游旺季临近，陈女士希望通过《零距离》提醒广大消费者，在网上购买低价游时一定要慎重。
中国国旅旅行社门店负责人 陈女士
网上有这种好的产品，我觉得也不错，大家能多一项选择。但如果类似这样的低价游，作为网络监管部门，一定要严厉处置。如果部分产品投诉率比较高，应该取缔。
看似有性价比，实际都是套路，网络上时常能见到低价游“受害者”的吐槽。南京蔡女士对此就深恶痛绝，之前，她报名参加了300元一人的香港游，结果变成了购物游。
南京市民 蔡女士
买3000块钱都不行，非要5000块钱以上，不买够5000块钱就不给你出来。
蔡女士还参加过前往昆明的低价游，虽然旅行费用很低，但算上购物消费的支出，一趟下来，价格并不比正规旅行社便宜。比如蔡女士在当地购买了两只单价3000多元的镯子，回来鉴定后发现，其中一个是坏的。
南京张先生和妻子参加过云南低价游，结果行程还没结束，一团的游客便进了医院。
南京市民 张先生
发生了车祸，整个车翻了360度。我们送到医院，当时就出现报销纠纷，保险不正规，因此也没赔到什么钱。
强制进店购物、意外没有保障……不难发现，参加低价游会面临诸多风险。销售如此低价的旅游路线，商家又如何盈利？
某旅行社工作人员
收客人一千多块钱，甚至出国游就两千多块钱一个人。有的时候连路费、住宿费、餐费都不够，只能通过客人的购物来补贴旅行社。客人不买，地接那边也是要亏钱的，所以有些地接和导游的态度不太好，出现不给住宿、不给团费、不给走、扣下机票这些情况，服务肯定会差。
一位长期从事低价游生意的业内人士介绍，低价游本身就是一场赌博，可现在网络平台上低价游成风，属于是不得不通过低价的噱头，先把消费者吸引过来。再有甚者，不给客人买保险，省下来的部分算是利润，但就是“赌”客人们不会出事。
除此之外，还有一些商家会推出“充值免费游”“预付款低价游”等诈骗套路，因此业内人士提醒，游客在选择旅游路线时，一定要前往正规机构购买，警惕“低价”陷阱。