（1）检查您的手机是否有可用版本更新，并升级至最新版本。
（2）若第三方软件或内置功能运行缓慢，请备份手机数据，并将手机恢复出厂设置。
（3）若以上方法均无效，请您携带购机发票、保修卡及机器前往服务中心，会有专业的售后工程师为您提供帮助。
2. 为什么我的手机这么慢、反应迟钝？
这是很多机油都会遇到的问题，下面给大家一些建议。
定期清理手机中的垃圾文件和缓存文件
SIM卡问题一般是由于后台运行的程序太多，无法关闭导致的，原因有以下几种：
1.启动项过多。
2、程序退出时，后台仍然运行，没有及时退出。
3.恶意持久性。
解决方案：
1.下载应用程序管理器或其他管理软件，关闭后台运行的程序
2、你可以根据机器的内存大小和经常使用的程序数量来限制或者禁止后台运行的程序数量。通常512M的机器限制1-2个，1G的机器限制3-4个。当然这个也不是绝对的，还要看具体应用在后台的表现。
3、手机反应慢怎么办？
1.删除并清理所有不必要的软件和后台
2.恢复出厂设置
3. 将系统刷新为占用较少硬件资源的系统
4. 购买新手机
闪烁：
手机的专业术语，是指通过一定的方法改变或替换手机中原有的一些语言、图片、密码、软件或操作系统。通俗地说，刷机就是给手机重新安装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，使手机恢复到出厂时的状态。一般来说，如果手机系统损坏，导致功能失效或无法开机，一般都是通过刷机的方式来恢复。
闪烁风险：
刷机有一定的风险，关键在于能否将风险降到最低甚至消除。首先可以肯定的是，正常的刷机操作不会损坏手机硬件。其次，刷机可以解决手机一些莫名其妙的问题，升级手机硬件驱动（就像升级电脑的BIOS一样），给手机增加无数的DIY功能。但是，刷机方法不当可能会带来不必要的麻烦，比如无法开机、开机后卡死、功能失效等，从而引发难以解决的问题。
4、手机卡顿、反应慢怎么办？
手机反应慢问题的解决办法：（通用）
1. 卸载长期不使用的应用程序或预装的软件
我们在使用智能手机的时候，往往会在刚开始的时候安装很多应用程序，但很多应用程序很少用到。这些应用程序会占用内存和存储空间，所以需要适当卸载。另外，系统预装软件也会占用手机内存，使手机运行速度变快。不过卸载系统预装软件需要先root手机，然后使用第三方软件，比如App ，进行卸载或禁用。
2.清除应用程序缓存。
在wifi环境下，有些软件会在后台自动更新，更新后安装包会残留在手机内存中，如果不清理，时间长了就会积累很多。而且现在的手机软件安装包都很大，有时候几百兆，会严重影响手机的运行。
3.检查内存并释放。
如果手机运行速度变慢，请检查手机内存和 SD 卡是否已满或占用过多空间。如果是，请将手机相册或视频移至电脑，或通过清除缓存增加运行内存和 SD 卡空间。
4. 系统升级
手机系统与软件的兼容性。现在市面上的功能软件越来越多，对手机系统的要求也越来越高，而低版本的系统对这些软件的兼容性不是很好，这也会导致我们的安卓手机反应缓慢。这就需要我们升级手机系统了。高版本的手机系统对软件的兼容性更好。
5.减少启动项。
启动项过多安卓用户在手机上安装的一些软件都有开机自启的功能，这些软件不仅会拖慢用户的开机速度，还会占用手机的内存，也会导致安卓手机反应缓慢。解决办法就是禁止这些软件开机自启，但是怎么禁止呢？因为安卓手机的内置功能中是没有禁止功能的，所以我们需要借助第三方软件来操作，也可以借助应用管家、360等软件，这些软件会对我们的安卓手机进行全面的检查，管理安卓手机的应用，禁止应用启动，释放内存，加速手机运行。
6.退出应用程序并关闭后台运行的软件
大家可能没有注意到，有些应用在不使用时会偷偷在后台运行，有些会一直活跃在系统通知区域，或者在状态栏留下图标等。手机上应用太多，会导致内存空间不足，让手机运行非常缓慢。此时，你可以使用第三方软件、应用管家、360安全卫士等关闭后台运行的程序，以解决这个问题。
7.避免安装过多的安全保护或管理软件。
这些软件一个就够了，千万不要安装太多。比如360安全卫士、腾讯管家等，功能都差不多，而且安全软件的病毒库和内核一般都会有冲突。安装太多反而会拖慢手机速度，适得其反。
8、内容较多的通话记录和短信应该删除。
很多朋友都有保存通话记录和聊天记录的习惯，但不知道这也是安卓手机反应慢的原因之一。我有个朋友经常抱怨他的手机反应慢，打开短信界面和拨号界面都要等1秒才能打开。有一天我查看他的手机时发现，他手机里居然保存了4000多条短信记录和200多条通话记录。备份重要信息，删除其余信息后，他手机里就能秒开短信界面和通话界面。所以清理手机时记得把短信记录也清理一下。
5.手机速度慢、卡顿怎么办？
如果您的手机出现死机、卡顿、无响应等现象，导致无法正常使用，建议您尝试：长按电源键8-10秒重启手机。如果重启后手机可以正常使用，我们建议：
1. 手机后台程序过多，可能导致设备运行缓慢或卡顿，建议关闭所有后台程序。方法：进入任务管理器-活动应用程序-关闭后台程序。也可以尝试重启手机。
2.请检查是否在使用所有程序时都会出现上述情况，如果只是下载的软件程序，建议卸载后再安装其他版本的软件再试一次。