淘宝逛逛商家在发布话题的时候,经常会遇到一些问题,那么本篇文章就总结了于商家话题创建及内容征集、关于商家话题投放到逛逛、商详-买家秀、订阅、关于“逛逛商家招稿”权限开通、关于商家话题安全审核的常见问答,详情往下看:
1、创建有奖话题活动,支持设置实物奖品么?
一期通过平台设置奖品且发布中奖信息,只能使用“店铺优惠券”,操作选择抽奖方式:「手动派奖」
如果想使用红包或其他实物奖品,操作选择「不使用抽奖功能」,具体奖品在「参与规则」中说明清楚。如:
活动时间:X月X日-X月X日
参与方式:参与活动,发布符合XXXXXX要求的内容,点赞量TOPX,将会获得XXX的实物奖品;
中奖方式:活动结束后7天内将获奖名单公布在店铺首页;
奖品发放:获奖用户可联系客服领奖,并安排奖品发出;
2、征集的买家内容没有展示到话题的前台页面上
有5种情况可能会影响内容展示
1)发布内容的用户在逛逛个人主页设置了“隐私”,即内容仅自己或好友可见,无法展示到前台。这种情况下,需引导用户点“个人主页右上角-隐私设置-所有人可见”,修改隐私状态。修改后当天发布的内容当天恢复展示,之前发布的内容T+1恢复展示;
2)内容被用户或商家删除了;
3)内容安全审核未通过。内容涉及违法违规等安全问题被审核过滤。需引导用户发布健康正确的内容;
4)内容安全审核中。请等待系统安审完成,具体等待时间视内容的复杂情况,一般在12小时内;
5)用户如果通过光合平台的PC端发布内容,设置了定时发布时间,未到发布时间不可见。
3、怎么联系用户告知中奖信息邮寄奖品?目前后台只有发布内容的用户逛逛号及昵称,无法联系上用户。
如果奖品是实物奖品或其他,产品一期暂时无法通过系统通知中奖用户
方式一:在参与规则中说明清楚奖品、中奖规则、领奖方式,如:
中奖方式:活动结束后XX天内将获奖名单公布在店铺首页。
奖品发放:获奖用户需主动联系客服领奖后,安排奖品邮寄。
方式二:如果中奖规则、领奖方式,没有在活动规则中说明清楚,可以将中奖领奖相关信息,在中奖内容下面,以评价的方式留言告知中奖用户。
4、买家发逛逛带已购商品,这个商品购买有期限么?
已购商品有期限,1年内成交且确定收货的商品。
5、商家话题活动准备做实物奖品的抽奖功能,是否支持实物奖品的随机抽奖?
商家自建话题活动的产品功能暂时不支持“随机抽奖”。
6、商家话题有规定最低要征集多少条内容吗?(例如达人采买几条,素人/买家内容几条)
没有对商家话题招稿内容限制数量,一般征集的优质内容量越多,在逛逛获得的流量越高。
7、话题中设置的店铺优惠券,计入活动最低价格吗?
记入活动最低价
8、话题设置店铺优惠券,绑定奖池的时候,提示出错
注意:在创建逛逛使用的店铺优惠券时,每人限领处选择“不限”。
9、逛逛商家活动,没有显示活动结束日期的倒计时。除了在活动规则中写入参与日期,没有其他展示日期的地方么?
暂不支持活动倒计的功能。
10、逛逛商家话题活动结束了,这个话题是还存在的吗?是否能关闭或删除?
话题发布后不支持重新编辑操作,包括“修改、关闭、删除”。
如果活动未正式对外推广或无人参与的情况下,可直接废弃后创建新的活动。
如果活动已经正式对外推广,想结束活动,可以公示活动结束时间。如,在创建活动的时候就明确活动结束时间,后续在活动结束后通过客服、逛逛主页等渠道公示活动结束情况。
11、商家在哪里可以看到逛逛有奖参与中奖用户优惠券是否核销?
需要到创建优惠券的后台,看一下券的核销情况
1、商家话题,可以投放到逛逛公域么?
商家话题征集的买家秀,通过逛逛审核后的优质内容会被推荐到逛逛频道。征集的内容量越多,在逛逛获得的流量越高。
商家话题无法投放到逛逛。
2、商家可以参与逛逛“发现”下面的官方话题么?商家可以申请官方话题么?
1)商家可以参与逛逛“发现”下的官方话题。参与方式:点击逛逛首页“小相机”发布内容,关联相关话题。
2)参与商业化合作的商家,有机会申请创建官方话题。具体可以与行业小二联系。
3、商家话题,无法让用户通过逛逛“搜索”话题标题参与,是什么原因呢?
商家自建的话题为私域话题,暂时无法通过逛逛搜索话题词参与发布内容。
4、为什么商家话题没有流量?
商家通过“逛逛商家话题”自建的话题,无法直接投放到逛逛频道。这是赋能商家自建活动的功能,活动成功创建后,可以向自有用户征稿,将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道,如店铺首页、订阅、群等渠道。
5、用户关注店铺后,订阅搜索可以找到话题吗?
无法通过订阅的搜索功能搜索到话题。
6、商家话题设置有奖话题能获得额外流量资源么?
商家话题征集的买家秀,通过逛逛审核后的优质内容会被推荐到逛逛频道。征集的内容量越多,在逛逛获得的流量越高。
商家话题无法投放到逛逛。
7、商家能看到征集的内容哪些通过审核流入逛逛了么?审核后流入逛逛是指可以在该用户主页搜索吗?
商家可通过“生意参谋-逛逛分析-其他内容”来查看带店铺商品的单条买家秀内容情况。
流入逛逛的内容,在逛逛搜索内容标题可以搜索出来。该方法成本较高,不建议批量查询内容。
流入逛逛的内容,可以在发布内容的创作者主页中看到。
8、逛逛商家话题征集的买家秀,可以买家秀管理后台透出吗?
逛逛商家话题征集的买家秀,符合要求是可以透出到买家秀管理后台,加精后可同步到商详-买家秀模块。
内容没有透出可能被过滤的原因如下:
●过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表:
https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv
●过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容
●过滤掉用户不公开的内容:包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容;商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容;
●过滤掉被用户删除的内容;
●过滤掉平台安全审核不通过的内容;
●过滤掉带多店商品的内容;
9、逛逛商家话题征集的买家秀进入新买家秀管理平台,可以同步到订阅吗?
仅「有图评价」来源的内容可以投放到手淘的订阅。
10、用户发在逛逛商家话题里的买家秀,会出现在其下挂商品的评价里吗?
不会。
11、逛逛话题发布后,在后台无任何浏览量是什么原因?
商家通过“逛逛商家话题”自建的话题,是赋能商家自建活动的功能,活动成功创建后,可以向自有用户征稿,将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道,如店铺首页、订阅、群等渠道。在后台看到没有流量,有2种可能。①话题活动没有宣导买家参与。②话题活动宣导后无人参与,这种情况需要review一下活动传播渠道是否有效、活动规则设置是否清晰、活动奖项是否吸引人。
1、创建商家私域话题的入口在哪里?
商家登录千牛(旧版本),搜索“买家秀”,进入“洋淘买家秀”后台页面,点击“逛逛商家招稿”后,可创建商家活动。
2、进入“洋淘买家秀”后台,无法找到“逛逛商家招稿”,是什么原因呢?
商家开通“逛逛商家招稿”的功能,需要满足:
1)淘宝网卖家须符合《淘宝网营销活动规范》;天猫商家须符合《天猫商家营销准入基础规则》;
2)非限制的高风险主营一级类目商家。限制的一级类目如下:
1、创建完成的话题,收到“安审不通过”,是什么原因呢?活动还能持续使用么?
您创建的商家话题的标题、活动规则、图片等信息可能涉及违法违规等安全问题,被安全审核下线。下线后的活动不可再推广使用,建议您创建新的活动,重新征集买家秀内容。
以上就是淘宝逛逛商家话题常见FAQ,希望能为你解答疑惑。
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