管理人员必看：请记住这100条黄金忠告

1.本书讲到的东西，是我花费15年才得到的“知识”。你不要奢望通过一天的时间就能够把它们消化吸收，从而变成一个完全不同的人。这不现实，就像我们总要通过许多“失败”，才能领悟到成功的本质一样。

2.通读本书，结合你的生活，然后找出你最关心的部分，学习你想拥有的思维，以及提高使用的技巧。这就是读书，也是工作。今天，读书的人越来越少了。即便这么可怜的读书群体，也能从中看到“智慧”和“方法”的好坏。不同的方法决定了最终的结果，使得一部分人通过读书学到了真正的智慧，另一部分人则成为了百无用处的“书虫”。

3.不要放弃本书，在你收到成效之前，你将每天需要它的陪伴。每句话、每一章节都会对你有所裨益，尽管它们偶尔会让你看到自己昨天犯下的最愚蠢的错误。

4.在我看来，很多人都喜欢犯一种错误：他们在没有经历过的情况下就一厢情愿地认为“我已经懂了”；人类总是这样，习惯地自以为是，然后被错误和虚幻的事实所包围，然后一直错下去。而你，在幸运地读到本书后，就不要再犯这种错误。

5.你清楚地看到，我们大脑的很多部分都会产生各种各样的欲望。而且，你还会看到，这些欲望是相互冲突的，它们在你的体内彼此博弈，但都来源于我们的本能。这正是人性的弱点所在，你只需要了解这一点，并适时地利用。

6.只要你能够帮助别人“看清一些事实”，得出一些听起来很高深的见解——当然，这些观点必须在某些时候表现得非常实用，他们就会将你当作人生的导师或者教父。更有甚者，他们会把你树立为自己的精神偶像。你只要拿出这种见解就可以了，只要是他们没有想到过的，你就能收获到这种神奇的作用。

7.人类社会有一个共同的现象，人们总是会理所当然地觉得，有钱、有权的人和富有魅力的人物一定更加聪明，也更值得去相信。但是伪装成上述人物，也总是骗子的第一选择。

8.上述所讲到的这类人，在和你认识的第一天开始，就拥有先天的优势——在你度过本书之前。他们在女人面前的优势更加明显，以至于女人在他的身上看不到这一点缺点，并且能够在他身上发现一些根本就不存在的“优点”。

9.如果你能够表现出足够自信，你就能体现出强大的存在感。自信的滋味非常美妙，它不仅提升你的存在舒适度，也能感染他人。具体的表现就是，他看你的姿态会慢慢变成仰视。

10.如果你表现得很有主见，对于自己出口的任何话都不轻易后悔，别人就会看重你，而且认为你是“正确”的。这与观点无关，人们会被你的人格魅力折服。但如果相反，你总是在讨论问题时小心谨慎，看着对方的表情和反应行事，你将被认为懦弱和没有安全感，从而得不到尊重。结论是“越害怕失去对方的认同，你就越会失去这一点。

11.你应该尽最大的努力去做任何力所能及的事来提升自己的洞察力。你必须首先洞察自己的弱点，然后把它们的口子堵上，再去关注自己的优点。那些鼓励你发挥长处和忽视缺点的人，都在对你洗脑，因为他们没有告诉你，每个人的弱点正是洗脑得以成功的前提。

12.最大的成功是有人讨厌你的风格，而且是一个群体不约而同地讨厌你。当你成为某一个阶层的对立面时，你就更成功了。因此，当你找到合适自己的风格以后，不管有多少人对此表示不屑甚至攻击你，都不要轻易改变，除非你认为它的确有改变的必要。

13.成功一定是因为你的技巧，而不是目标。如果遇到问题了，你只需要一个新的技巧而已。

14.任何一种成功都需要积极的心态，而且需要认真地学习每一种新的技巧。心态决定了高度的不同。永远乐观的人要么是被嬉闹的人，要么就是躲在幕后利器在手的洗脑者。不管命运如何蹉跎，选择权都在你的手中，你可以允许自己犯错，但一定要从错误中吸取教训，并且聪明而果断地坐对椅子。

15.与自己讲话时要保持积极。你要永远积极地看待自己，“我很好，我正变得更好！”这样会帮助你成功。在尝试付出时保证这一点，你的成功就只是时间问题了。

16.主动找上门来的顾客，更容易购买你的产品和服务。所以，销售最大的秘诀就是让顾客主动上门。

17.“独特”总是容易吸引人们，也常被定义为“出众”。大众喜欢这样的事物，但你也不要过脱离大众。如果你极端地追求“与众不同”，最终受害的就会是你。重要的选择最适于你的风格，多做一些尝试，视公众的反应来做出你的最后的决定。最好的选择是：做一个“优秀”但是“正常”的人。这会让公众觉得你不仅很棒，同时又是他们一伙的。

18.懂得将“浪漫的废话”吧，储备那些毫无意义但动听的话，学会在需要它们时出口成章，你就成为大师或者权威。

19.有时候，“诚意”只需要一个小动作就能够体现出来，而不是洋洋洒洒的大话。千万不要忽视自己的一举一动，往往这么一个很小的微妙举止的不同，就能够带出很大的差异，决定成败。

20.如果从逆向的角度来思考，任何信息都可以使任何人来相信你所讲的话。

21.说服别人，掌握一个原则就可以了：讲清楚好处和坏处。不管你的目的是销售、辩论、激励还是演讲，这一原则都统统适用，且永远有效。这表明，“利益”使人们决定是否“被你说服”的前提。

22.如果人们认为你讲得有道理，是因为他们本来就已经做了到了。因此，在公众看来，“我知道和我会的”是正确的，反之则值得怀疑。

23.人们喜欢选用“方便”而非“有效”的方法，这是大众的普遍心理。所以告诉人们“这很容易操作”比“这能达到目的”更能让他们接受。

24.用快乐进行利诱，告诉你的听众，如果他接受你的建议去采取行动，他就会得到一些成果和好处；同时，你还要让他知道，如果不接受你的建议，他将产生“痛苦”。而且这种“痛苦”不是你给他的，是他“自作自受”。如此，他将立刻遵从你的意志行事。

25.有些管理人员总是说：“如果你不听我的，我就会对你怎样。”这样做的结果是，不听从的人越来多，而他也能把人家怎么样。

26.只有惩罚，是无法达到目的的。惩罚必须和激励结合在一起，才能让人进步。

27.那些喜欢啰嗦的人，你批评他一万次，也会不断地重犯。即便没有人在听他所什么，他的这个陋习也会随他一生。

28.人们都有梦想，这是一个事实；人们的梦想总是相互抄袭的，这也是事实。所以，你能拿出一个“独特”的梦想并让人们接受，就能够成为他们的领导者。

29.什么时候与人分享你的独特梦想呢？正确的时机是，你成为了对方的偶像之后。只有这时提出你的梦想，才具有意义。否则，你的梦想在别人眼中，就像一张废纸一样毫无价值。不信你可以想一想，你什么时候在乎过自己那个“讨厌邻居”和“蠢货同事”的梦想呢？

30.“领导力”加上“赏罚力”，等于领袖。

31.即便你一无所有，也可以通过修炼，成为“精神领袖”，并有机会成为“政治领袖”。如果你名利皆有，对你的要求就会高一些，你还要成为某个阶层的代言人，才能配得上成功。这就是成功的高门槛。在世俗社会中，是否成功取决多数人怎么看你，而不是你自己的感觉。

32.在大众的眼里，谁将的话能产生好处，谁的话就是真理，这便是“真理”的真相。

33.当一个人觉得自己什么都懂的时候，就是他最危急的时刻了；当一个人自以为洞若观火时，他就被事实的真想成功地欺骗了。

34.帮助别人上天堂，是因为自己想做上帝。

35.突然提出一种要求，就如同把一只青蛙丢尽了滚烫的热水，它必定反弹。同一种要求，提出的时机和方法不同，结果也必定大为殊异。

36.很快就对女人示爱的男人，一般而言是为了得到她的身体。但女人是嗅觉灵敏的动物，一个男人是否真的爱她，她经常一眼就可以看出。所以，高明的情感骗子总是先欺骗自己，再去欺骗女人。他们之间的“爱情”火花四射，浓情蜜意，连骗子有时也分不清真假了。

37.这是付出和回报的问题：一个女人从很远的地方来找你，请你吃饭，又搭乘末班车回家，他不爱你都难。而且在很多情况下，她们吃完饭可能就不走了，直接留下来陪这个男人过夜。为什么？因为她付出了感情和自尊，就一定渴望从你这里得到一些东西，即便是肉体，对她也是一种回报。但是反过来，如果一个男人像她一样去请她吃饭，结果就完全不同了。她将礼貌地送你到车站，你一无所获，什么也得不到。她不会有一丝的感动，因为在你这儿，她的虚荣心得到了满足，魅力也得到了体现，她的自尊依然存在，没有任何付出，不会回报你的渴望。所以，她不会爱上你。

38.诚然，许多人都渴望获得成功的，我认为这是一种事实。但是对于其中的一些人来说，他们仅仅是充满了自卑的渴望而已。他们对此并不自信，不敢相信他能有成功的那一天。他忐忑不安地期待，小心谨慎地期盼奇迹，或者有人把蛋糕送到他的面前。他非常相信天上会掉馅饼——即使不信也对此充满期待，因此他容易上当，是嬉闹的好对象。但是另外有一些人，他们渴望成功并坚信自己一定会做到，不指望别人，不相信奇迹，只想脚踏实地，这类人就难以欺骗。

39.从本质上讲，人人都有一种对成功的渴望，希望自己有所成就。因此，现代管理体系才有了用武之地。管理的本质就是利用并引导人们的渴望。

40.如果你能够深入对方的领域，专业地与之对话，你就可以得到他的欣赏和认同。找到共同点，建立一座桥梁，体现出你们的交集，“友谊”就开始了。

41.现实中，“顺从的力量”被许多人所忽视。但你要知道，顺从给别人经常在交谈时表现出巨大的作用。

42.非语言的沟通，会让别人在见到你后10秒钟内，就可以下意识地做出是否会喜欢你的决定。

43.每个人都有三种动力：赚钱、找到爱情、改变世界。我每次跟人们接触和交流时，都能发现它们的影子，并且通过它们，轻易地取得人们的信任。

44.最聪明的人，会去帮助别人实现他们心灵深处的渴望，反过来，别人就会主动帮助自己满足任何愿望。

45.你永远不要认为金钱可以买到忠诚，金钱和忠诚是完全没有交集的两种截然不同的概念。

46.人们每天都在构建自己的现实，而且每个人都会以自己的角度看待真理和现实，并且采取相应的行动。在这个过程中，人们并不在乎自己是否客观。同时，人们也会根据自己的立场和信念去搜集相应的支持信息，然后强化这种认识。在这个过程中，人们也并不在乎这些信息是否“正确”。

47.说谎和失信是最大的“坏人格”，但同时又是洗脑者最为惯用的伎俩。听起来十分矛盾，区别只是：有的人成功了，有的人失败了。

48.千万别给人你在标榜自己的印象，不要让自己的表现去压制他人，要让其他人有更多的表现机会和施展的空间。你给对方的空间，和他给你的感激成正比。

49.你必须真正地相信每个人都是重要的，并且告诉他你的这种看法。你应对自己的部属表现出这种态度，病成功地让他觉得，他有能力完成某些重要的事情。这种态度不能通过伪装来实现——至少在部属的眼中，你的这种想法是绝对真实的。

50.我对你的建议是，赏识你的手下，并让他知道。在恰当的时机，当众表达你对他的欣赏和赞叹。在他们做错事情时，则尽可能私下提出你的批评。哪怕你要让他为此离职，也要将办公室的房门关紧，单独表达你的惋惜之情。

51.千万不要妄想让全部的人都认可和喜欢你，这是痴人说梦。实际上，能够获得多数人的注意（即便只是注意到了你，还谈不上喜欢或讨厌），已经是成功的表现了。

52.用80%的时间去聆听，再用20%的时间去说。

53.沟通的目的不是去不断证明对方是错的，而是证明自己是对的。但我发现，只有少多人才懂得这一点，大多数人在沟通时表现得更像在指责对方，而不是解决问题。

54.开会必须目标明确，才能产生效率，节省时间成本和时间。否则，只能漫无目的，劳民伤财。从另一个角度来说，你的老板想不想解决问题，取决他找你们开什么会。

55.比尔·盖茨说：“能够电话解决的不要面谈，可以站着说完的不要坐下。”在我看来，还可以更进一步：一切事物都要避免开会，尤其是面对面的会议。

56.什么事“高级管理者”？我认为，一个重视付出并为此负责的人，不管他的职位有多卑微，他都属于这类人，并拥有最多的“赢”的机会。现实中到处都是只想索求结果却不愿付出的人，他们虽然听起来很辛苦，但输得一点也不冤枉。

57.我们应该知道如何运用上司的长处，不管你采取什么手段，把上司的有点发挥出来，你的工作便卓有成效了。

58.将今天的资源投入到未来的创造中去，每天都要这样。

59.优先决定原则：重视将来而放松过去；重视机会而不只是看到困难；选择你的方向而不忙随他人；目标要有新意和高度而不只求安全。

60.一个好的管理者，他不需要做太多的决策，只要把握那些重大的决策就可以了。

61.辨明问题的性质，不要被表明现象困扰和转移注意力，才能做出有效决策。

62.应该将你的行为（包括保证行动）纳入你的决策与计划，否则任何有创意的想法，都是纸上谈兵。

63.我们最重要的资源，是智力、想象力以及知识。但是，更重要的是“这些资源的有效性。”有效，才能转化为结果。

64.在高级的组织，它的大部分成员也都是平凡人，却做出了不平凡的事。这就是洗脑者的使命。

65.公司就是一辆车，老板和他的管理者要做的只有一件事：将合适的人请上车，不合适的人请下车。

66.你必须具有清楚和准确表达的自信，你要确信你的每一名手下，都能理解你们这项事业的目标，并具备和你一样的信心。

67.别让员工觉得你在管他，让他觉得你是在帮他，你就赢了一半。

68.在两点之间，最短的距离不一定就是一条直线，或许它还是一条障碍最小的曲线。这就是管理，让人们知道并理解你的规划并不是最关键的，你还要让它有效地到达没一个人的心中，并且能够清除障碍，执行到位。

69.只从办公桌的后面看世界，后果是可怕的。

70.人性中最本质的需求就是，在他需要尊重和欣赏时，你恰好及时地提供。一旦能够满足这个条件，你就成为一个极受欢迎的人。

71.既然已经做了泥鳅，你就不要怕被稀泥糊住了眼睛。做出了选择，就不要后悔，也不要害怕。这两者毫无意义，只会助长你的胆怯。

72.犹豫不决的人，不可委以大任，也不值得信任。他办任何事情都不会有什么好的结果。

73.任何情况下，都不要生气，这是拿别人做错的事情来惩罚自己，让你变得像他一样低级和愚蠢。

74.只有“希望”，才会让人们忘记今天和昨天的痛苦。如果你给他“希望”，就给了快乐的将来；如果你夺去他的“希望”，哪怕只是幻想，那么他的生命就只剩一具空壳了。

75.“不可能”只会存在于愚人的字典，他们觉得做不到就是做不到，然后什么都不做。

76.不管什么事情，都要用多方面的角度来看它，并做出不同的分析，虽然你只可能采用一种立场。

77.人们总是在抱怨上帝的不公平，却从来不反思自己的愚蠢。任何神灵都是智者的幸运天使，而不是蠢人的庇护神。

78.在世界上每100家破产倒闭的企业中，超过85%都是因为管理者的决策错误造成的，而与员工无关。这再次向我们证明，多数人只能决定自己付出了多少，却无法把握最终的命运。

79.在没有出现不同的意见之前，你不要做出任何决策——就算这个决定是你针对于自己，不关乎任何人的。

80.发现了一个可投资的项目，你要先看一看有没有其他人想做。如果没有人做，就要把它放弃，这是一个必要的条件，但常被人们以“第一个吃螃蟹才能发财的理由忽视。这个理由许多人都信，所以它害人不浅。

81.你能够靠眼泪和关怀创造出来的感情投资，恰好是在所有的投资中花费最少、回报率最高的投资。

82.授权就像在野外放风筝，有时你要收一收，有时则要放一放。是放还是收，取决于你的手下能力的强弱和忠诚度的大小。

83.只有两只眼睛远远不行，你必须要有第三只眼。一只眼睛用来管理，一只眼睛用来决策，第三只眼则帮你外部环境和随时可能出现的机遇。

84.记住一点：只有偏执狂才能生存，只有偏执狂才能成功。“偏执”的定义是：99%的人都觉得他不正常。可事实经常是，他自己才是对的，多数人都错了。

85.如果你拥有一家企业或一个部门，那么，多去管理，少去领导，一切以制度说话。但在此之前，要确保自己手握一个好制度。

86.在你被强者击败时，你应该反省自己做错了什么，并思考如何来避免这种事情的发生，而不是只顾着和对方较劲找回面子。

87.不要忽视美女身边的“恐龙”，因为她往往是美女最好的朋友。就像我们永远不能忽视一个强力人物身边的拎包马仔。对于他们，你必须无差别对待。

88.一味的直白并不是好事，坦诚是一种好的品质，但需要适度的包装。有时候，直白想搞虽然满足了我们的心意，却收不到想要的结果。

89.人是有气场的，经历和素质决定了一个人的气场。气场强盛的人，连敌人都“喜欢”他；气场衰弱的人，会遭到所有人的“欺负”。没有谁能改变这个规律。

90.一个人的成功，一定有他做对的方法；失败了，也一定有他做错的原因。纠结于一个已经发生的结果，不如平心静气地分析过程，总结教训。

91.赢家关注的是问题的答案，输家却只看到答案的问题。这不单是两种人的区别，更是两种人生态度的差异。前者很难被洗脑，后者很容易被控制。

92.学会用心去读懂世界，而不是睁着双眼看世界，也不要睁一只眼闭一只眼。前者是超凡的人，中者是平凡的人，后者是消极鄙视的人。

93.有一句名言说：不要同一个傻瓜去争辩，否则别人会搞不清楚到底谁是傻瓜。我说：看见傻瓜的时候，就去夸他聪明，然后派他去做他自以为占了便宜的事情。

94.所有的人都站在同一个阵营或同一立场，并不一定就是好事，而且很可能是坏事，比如他们都站在了船的一边。

95.切记，不要夸自己有多好，人们一般不会相信；也不要贬损自己有多坏，人们会相信这个的。

96.贪婪的人永远受到贫穷的折磨。他们的钱包往往比别人的大，因为他需要在里面装太多的毛票和硬币。

97.真理经常是为了利益张目的。因为许多人在真理伤到他的眼前利益时，他就不再热爱。从这个角度来说，只有当真理伤害到你的眼前利益，而你依然热爱他的时候，你才是真正地热爱真理。

98.学会对人讲三种话：⒈场面话，有真有假，最适合公开讲，如果你成了名人，还可以对媒体和公众讲；⒉私下话，也是有真有假，但说过就过，不要当真；⒊心里话，全都是真的，但何时讲，何时不讲，切记掌握好时机。而且有的心里话，肯能需要你藏在心里一辈子。

99.不是能力强、业务好就能够成为称职的领导。就像有些人，他爬梯子的速度特别快，却经常架错墙。