青年报·青春上海记者 范彦萍
近日，一名在抖音上拥有18万粉丝的家政员阿姨火了。因为将工作内容拍成视频晒到网上，这位阿姨一度受到质疑，还引起了市家协的关注。“协会会把这个作为案例，宣导家政服务机构在家政员岗前培训和日程管理中进一步关注客户隐私保护和自媒体发布要求，不应涉及客户隐私，发布前需要征得客户同意。”市家协相关负责人今天表示。
根据这位网名叫“一直幸福下去”的阿姨的最新动态显示，她因为涉嫌违规受到了抖音的处罚，违规行为为“侵犯人身权利”。
网红阿姨抖音账号涉嫌违规面临申诉
“星期五晚上八点多，我收到抖音平台对我的违规通告，说我违规了。说实话我也没啥文化，对这些不懂，有懂的粉丝们告诉我这个通告我该怎么办？”在最新的一个动态中，这位阿姨在视频中表示很无辜。“东家也帮我查了相关资料，说我可以申诉，但只有一次机会。”
根据这位阿姨提供的截图显示，抖音平台给出的违规行为是“侵犯人身权利”。
记者了解到，原先有报道称这位阿姨在短短半年内更新了300多件作品，但截至今天上午11点多，最新的作品数量为143件。记者翻阅了大量该阿姨的作品，没有看到此前披露的孩子在做功课、弹钢琴等视频内容。记者试图给这位阿姨发私信，对方设置了隐私保护，发送不成功。
针对粉丝提出的“侵犯隐私的视频呢？是不是删了啊？”这位阿姨在作品评论中回复说，自己并没有侵犯东家隐私权。删视频只是她个人的想法，与东家的隐私没有一丝关系。
也有网友为她辩解，网友“沉稳爱人”表示，“我觉得东家不介意真的没有必要说人家侵犯隐私。没有位置没有门牌号录个厨房不至于。”
对于阿姨边干家务带孩子边拍视频当网红的做法，记者采访了十余位市民，受访者清一色表示“不能接受”“反正我是肯定不会让拍的”。
市民王飞原表示，在这件事情之前，自己从来没想过会有保姆拍摄雇主家庭的情况存在，因为他认为这是一个起码的职业道德问题。“当这件事情成为了热点之后，我觉得也是一个契机，让家政服务从业者明确一个底线，不能把自己的业余爱好掺杂在工作环境中，就好比我们从事某项工作，你却把工作来做直播，这本就不合适。这与业主同不同意关系不大，这是对待工作的一个起码的态度。”
大部分雇主都对阿姨此举投了反对票，“反对，不喜欢阿姨曝光我家生活。”“ 钟点工按小时计费的，这个在工作时间不合适吧。”“ 等于家里来了个现场直播，还能有点私人空间吗？这世上还有秘密二字吗？”
白领张睿更是直言，这个已经触及公共安全问题，无论其本人出发点是有意还是无意的。
市民唐培发虽然没有请钟点工，但他还是反对这样做，理由是“如果家政员这样做是宣传正能量，那全社会各行各业工作时间都去拍短视频，宣传正能量，后果将会怎样？”
同行们怎么看？
那么，在同行眼里，这样的行为是否妥当呢？记者采访了曾获得过“上海市金牌阿姨”称号的家政员王静。
她表示，在雇主家做什么事都要和雇主商量。首先拍视频的行为应该征求雇主的同意。“个人觉得这一行为不合适。钟点工的工作节奏很紧张，即便有空余的时间，一般雇主也不会同意的。”
而对于钟点工的这一行为，有机构强烈反对，也有机构表达了宽容。金文家政负责人孔静分析说，首先在工作状态下拍抖音，要征得雇主的同意，更何况还涉及雇主的居住环境、孩子。“对大部分客户来说是不会接受的。我们这里有服务一些明星家庭，在签订协议的时候就会特别注明要保护雇主隐私。”
孔静透露说，之前行业内就发生过一件事，有董事长秘书在抖音上看到保姆晒穿搭董事长衣服的视频，这件事东窗事发后保姆被炒了鱿鱼。“对于一名职业家政员来说，个人认为，不该这么做。从网红的角度说，这名家政员是成功的，粉丝量很大。但她也要考虑到场合，假设她是在公共空间拍抖音是可以的。比如她参加了一个家政比武大赛，拍抖音是可以的。但在工作期间，拍视频会影响工作状态。部分要求严格的雇主甚至不允许阿姨工作时带手机。因为阿姨不停地刷手机，根本没时间关注孩子，精力会比较分散。雇主花钱买阿姨的服务，不是为了让阿姨出名的，这样的行为欠妥。”
“阿姨拍抖音出名了，那谁来保护雇主家的隐私呢？”孔静透露说，前两天她刚签了一张月嫂合同。雇主称，她之前面试的几位阿姨会将带孩子的照片发在朋友圈，她非常反感。而她挑中的这位阿姨没有那么做，雇主有保护家庭隐私的权利。
欣勤家政的负责人王晓萍指出，公司的护理员有时候会拍摄为老人服务的照片，但不能拍老人的脸。这位阿姨在拍摄时只要不涉及人脸就行。但阿姨发布的抖音频率未免过高，涉嫌炒作。
市家协：发布前需要征得客户同意
“我们前两天打听了，暂时不知道这是哪家家政公司的阿姨，暂时没有线索。也没有家政公司承认这位阿姨是自家的。”上海市家协副会长孙露表示，首先，这位家政员的本意是要分享自己工作中的点滴，若确实征得客户同意也无碍，但若未得到客户允许，实际上确实不妥，应及时删除视频并道歉。
她告诉记者，在家政服务专项能力培训中有一节课，是关于“家政员职业要求与基本礼仪”的，对于客户的隐私保护有专门的要求。但随着时代的发展，自媒体时代的到来，新媒体方面的宣传也确实要进一步关注和要求。“协会会把这个作为案例，宣导家政服务机构在家政员岗前培训和日程管理中进一步关注客户隐私保护和自媒体发布要求，不应涉及客户隐私，发布前需要征得客户同意。”
青年报·青春上海记者 范彦萍
编辑:梁文静