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攸县公司:现场推广入一线 精准服务暖人心

   日期:2024-11-10     移动:http://fswenzheng.xhstdz.com/mobile/quote/65727.html

攸县公司:现场推广入一线 精准服务暖人心

9月3日,攸县公司积极响应“以客户为中心”的服务理念,组织了网上国网App、网上国网95598公众号以及属地电话推广工作,通过精准对接、主动服务,赢得了客户的广泛好评。

在推广过程中,该公司工作人员通过现场走访,主动与客户取得联系,详细介绍供电政策、电费缴纳方式、安全用电知识等内容,并耐心解答客户疑问。“我的父亲之前上次让街道办的人帮忙去过户,为什么现在的电表名字还是以前的名字呢?”用电客户张先生看到了现场工作人员,赶忙过来咨询。工作人员随即对接了张先生与属地营业网点,询问其办理过户的时间以及当时提交的资料,核实后告知张先生业务终止原因与需补充的资料,帮助解决其他用电难题。

本次的现场推广工作任务,工作人员深入社区、企业、农村等用电场所,不仅是普及了国家电网的各类服务渠道,更是加深了与客户的联系,让用电客户对供电公司的信任度和满意度也得到了显著提升。

下一步,该公司将继续秉承“人民电业为人民”的宗旨,不断优化服务模式,提升服务品质,为广大用电客户提供更加优质、便捷、高效的供电服务。

 

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