3月11日，安徽商报融媒体记者从省政府新闻办召开的“优化消费环境共筑满意消费”新闻发布会上获悉，去年我省共查处食品案件4.38万件，召回缺陷产品105.5万件。
去年共查办药械妆案件9188件
我省强化食品安全监管。实施“食安守护”攻坚行动，开展严厉打击肉类产品违法犯罪、校园食品安全排查整治、中小学校园食品安全突出问题排查、“小饭桌”“特供酒”清源打链、特医食品经营秩序等专项整治行动，共查处食品案件4.38万件，定期召开食品安全风险会商会，做好风险隐患排查化解，2024年“下沉”暗访157次，发现并督导整改问题1584个。
我省市场监管部门不断强化产品质量安全监管。推动工业产品生产和销售单位落实质量安全主体责任，出台产品质量安全风险监测管理办法，召回缺陷产品105.5万件。实施产品质量技术“提质强企”帮扶行动，帮扶企业3445家，提升工业产值约4.34亿元。
我省市场监管部门全面强化药品安全监管。实施药品安全巩固提升、“药安乡村”专项稽查、严厉打击药械妆领域无证生产经营违法行为等专项行动，2024年全省共查办药械妆案件9188件，有效净化药品市场秩序和维护公众用药安全。
另外，我省强化特种设备安全监管。实施安全生产治本攻坚三年行动，开展城镇燃气专项整治、特种设备隐患排查，发现并处置重大隐患329件，全省“三品一特”安全形势持续向好。
查处各类价格违法案件1494件
我省市场监管部门大力规范广告秩序。聚焦医疗、药品、保健食品、医疗器械、金融理财、教育培训等领域，组织开展重点领域广告监管“清风”行动，2024年查处广告违法案件4360件。
深入开展民生领域价格监督检查守护行动，查处各类价格违法案件1494件。严格规范网络交易秩序。开展网络交易促发展保安全联合行动、直播电商违法违规行为专项整治，核查处置问题线索205条、立案65件。
我省市场监管部门深入开展民生领域“铁拳”等专项行动，查处破坏市场秩序、侵害消费者权益的违法案件7.35万件。深入开展“两节”执法打假专项行动，查处各类违法案件9924件，涉案货值8471万元，罚没款5790万元。
为消费者挽回经济损失1.24亿元
我省市场监管部门全力保障投诉举报渠道畅通。2024年共接收各类投诉举报咨询160.75万件（其中投诉52.27万件、举报14.57万件），同比上升7.06%，为消费者挽回经济损失1.24亿元。
2024年，全省市场监管部门投诉按时办结率、举报按时核查率均为99.99%，消费投诉公示率98.02%；投诉调解成功率67.42%，高于全国平均水平13.21个百分点，ODR（在线消费纠纷解决）和解成功率87.38%，高于全国平均水平34个百分点。12315效能评价连续四年全国排名前列。
我省深入推进放心消费建设工作。大力开展放心消费单元培育，评估认定473家放心消费单位、77个放心消费街区。全年新增线下无理由退货承诺单位2.68万户（总计9.08万户），同比增长42%，退货金额8759万元。
我省检察机关将对违法违规处置公民个人信息的行为开展监督
3月11日，安徽商报融媒体记者从省政府新闻办召开的“优化消费环境共筑满意消费”新闻发布会上获悉，去年我省检察机关共办理涉消费者权益保护领域公益诉讼案件1220件。
我省检察机关部署开展新业态涉食药安全公益诉讼专项监督活动。从人民群众身边的社区团购、网络营销、直播带货等领域违规经营问题切入，共办理行政公益诉讼案件150件，制发检察建议130件；办理民事公益诉讼（含刑事附带民事）案件212件，起诉146件。
我省检察机关立足检察职能，保障药品、保健品使用安全。紧盯违规销售处方药、生产销售有毒有害保健品等突出问题加强监督，共办理案件190件，制发检察建议69件，提起诉讼68件。
我省检察机关将特殊群体保护与消费者权益保护结合起来，着眼保障老年人、妇女等群体消费权益加大办案力度，制发检察建议5件，提起诉讼101件。
我省检察机关整治消费领域侵犯公民个人信息乱象。针对房地产、家装、物业服务等行业存在的违法买卖、使用公民个人信息突出问题，检察机关充分发挥公益诉讼职能，打击违法行为，督促依法监管，共办理案件109件，制发检察建议102件。同时，检察机关与市场监管部门联合开展消费者个人信息保护专项治理行动，效果明显。
2025年，全省检察机关将进一步加大消费者权益保护工作力度。深入开展“食药安全益路行”检察公益诉讼监督活动，加大办案力度，维护食品药品安全。同时，将持续聚焦消费、医疗等场景违法违规处置公民个人信息的行为开展监督，切实保障公民个人信息安全。
我省将加强电动自行车、儿童用品等强制性产品认证监管
据悉，2025年，全省市场监管部门将把优化消费环境、依法维护广大消费者合法权益作为重点工作任务，助力提振消费。大力实施皖美消费放心工程，深入推进“放心消费在安徽”行动，推动出台优化消费环境三年行动实施方案，培育一批放心商超、餐饮、景区、街区。