以服务为导向，以客户为中心，从标准化服务到卓越化服务转型洗手机「以服务为导向，以客户为中心，从标准化服务到卓越化服务转型」

<h3>9月26日，参加了湖北银行网点服务同业交流及优质文明服务培训班。</h3> <h3>培训现场</h3> <h3>27日上午，去参观了武汉工行十九街支行（全国千佳网点）</h3> <h3>人潮涌动的营业大厅和微笑服务的大堂经理</h3> <h3>温馨提示牌</h3> <h3>这是免洗手液的洗手机…给人一种高大上的感觉…</h3> <h3>这里是智能银行电子体验机，按标准要求5种以上智能服务机，这里共有8种，网银体验机，自助回单打印机，智能产品领取机等应有尽有……</h3> <h3>标准的服务流程，提高服务效率</h3> <h3>该网点2015年被评为“五星网点”，2016年被评为“千佳网点”示范单位等多种荣誉称号</h3> <h3>支行文化服务理念植入人心</h3> <h3>员工风采</h3> <h3>团队风貌</h3> <h3>优质文明服务监督栏</h3> <h3>历史荣誉</h3> <h3>荣誉墙</h3> <h3>员工亲手制作的文化墙</h3> <h3>文化墙</h3> <h3>员工心声，关注员工成长……</h3> <h3>贵宾服务区</h3> <h3>理财室</h3> <h3>茶水区</h3> <h3>温馨提示牌</h3> <h3>温馨的“母婴室”，彰显“特色服务”</h3> <h3>温馨的母婴室</h3> <h3>醒目的标识牌</h3> <h3>员工更衣室，体现人文关怀……</h3> <h3>员工化妆室</h3> <h3>员工休息室，布置的温馨，舒适…</h3> <h3>员工休息室</h3> <h3>员工休息室</h3> <h3>　　历史告诉我们：没有外人可以打败我们，我们自己却可以败在自己手下，要想战胜别人，首先要战胜自己。</h3><h3> 不论任何时候，“知他”都是必经之路，也只有真正的知他，才能“学他”，也才能超越。与其说是了解别人，其实是换个角度了解自己，这才是我们学习的态度和目的，更何况，现在金融同业确实有很多值得借鉴的做法。</h3><h3> 我们不管对方是谁，哪怕对方只有一个优点，我们也应该把它学来，听到，看到，学到，用到，并在实践中完善，提升，让我们自己更优秀，这才是“大家”的心态。</h3><h3> 一个真正有未来的银行，要站在未来设计现在，要立足现在求变创新，因此，对同业的关注与了解，应当永远在路上……</h3>