今年2月，程科接到一起纠纷警情，一名女司机和网约车发生剐蹭，在此后协商处理的过程中，因网约车司机迟到一小时，女子男友率先向其发难，而网约车司机当时并不知道男子身份，认为其“多管闲事”，随后双方发生推搡。在调解过程中，双方互不相让，司机要求“先动手”的男子先道歉。

“你让人家白白等了一个多小时，有错在先，还一来就怼人家，这可不对。”“你也不应该动手推别人，冲动解决不了问题。这样吧，你给司机发个小红包，表示歉意。”程科这么一说，双方都有些不好意思。

随后，男子向网约车司机转了个8.8元的红包，双方恩怨就此平息，心平气和地前往交通大队处理事故。

还有一次，程科接到一起租房纠纷警情。房东报警称，租客在退租后，将房间里的电灯泡、窗帘、壁画都偷走了。程科调查发现，租客是一名刚毕业的女大学生，在此租住已经2年。由于要提前退租，房东要求租客离开时先把清洁做了，退押金的事儿“好说”。然而，当租客把房间打扫干净后，房东却只愿意退还400元。感觉被欺骗的租户将屋内的一些东西藏了起来，进行“报复”。

“房租纠纷问题，我们可以一起来协商，但你把别人的东西藏起来，肯定是不对的……”程科找到租客并耐心劝导，租客意识到了自己的问题，告诉民警自己将这些东西藏在了物业的杂物间内。随后，程科又就退还押金问题进行调解，经过一番努力，最终拿出了让双方都满意的方案。