近日，工商银行珠海分行营业部以“特事特办，温情上门”的服务模式，为一位特殊客户解了燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉和广泛好评。

“同志您好！”一位腿脚不便的老人拄着拐杖缓缓走进银行大堂，并道出了一声久违的称呼。大堂经理见状，立即迎上前去，小心翼翼搀扶老人坐下休息。原来，曾叔叔是一名退役军人，右腿年轻时因训练而留下伤病，行动极为不便。此次前来银行，是希望查询二十年前的账户流水，但这一业务需要经过审批。

面对曾叔叔的特殊情况，珠海工行迅速响应，特事特办，率先为曾叔叔安排特殊窗口，并针对其业务需求，收集了办理业务的相关资料。同时，现场工作人员耐心地为曾叔叔解释了业务的特殊性，并迅速提交了查询申请，表明将实时追踪办理进度，有结果后将第一时间联系曾叔叔。

为防止曾叔叔再多跑一趟，珠海工行组织了一支服务团队，将流水查询结果送到曾叔叔家中。当工作人员将打印好的账户流水交到曾叔叔手中时，他激动地说：“真的太谢谢你们了，我这腿伤都是老毛病了，以前都不太好意思去银行办业务，怕人多要排队等好久，我这腿经受不住啊。没想到你们能上门服务，真是太贴心了！”曾叔叔的脸上洋溢着感激之情，这种专业的服务和细致入微的关怀，让曾叔叔倍感温暖。

工商银行珠海分行相关负责人表示，未来，珠海分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，将对军人的尊崇和关怀融入日常服务中，持续深化“双拥”工作，让“最可爱的人”永远感受“最用心的服务”。