【服务内容】

针对笔记本电脑标准保修期内出现的硬件问题提供不限次数的上门取送件服务，让您足不出户就可以快速解决电脑的硬件问题。

【适用产品】

华硕笔记本电脑电脑

【服务地区】

中国大陆地区（不包含港,澳,台地区）

【服务购买】

随新机或机器标准保修期内单独购买，可以至华硕官方商城咨询购买

【服务期限】

上门取送件服务有效期基于电脑保修期，服务开始时间按照购机发票的的购买日起算，若用户无法提供发票，则按照华硕系统记录的出货日期结算；

依据您购买的上门取送件服务年限，提供对应期限的服务，服务截止日期最长不超过电脑保修期(含延长保修期在内)。

例如：电脑保修期为两年，可以购买两年(含2年)以下的上门取送件服务；电脑保修期为三年(含延长保修期)，可以购买三年(含3年)以下的上门取送件服务。

【服务流程】

预约方式1：关注“ASUS华硕服务”微信公众号→自助服务→服务查询&报修→输入SN→上门取送件服务→立即使用→在线预约，按提示输入信息即可。

 

       

预约方式2：拨打华硕电脑服务热线：400-600-6655。

【服务查询】

关注【ASUS华硕服务】微信公众号，至信息查询-增值服务查询，按相关提示输入序列号查询。

 

 

 

 

 

 

 

【重要提示】

以下情况不适用于上门取送件服务范围，华硕有权酌情收取服务费用：

1.产品已经超过上门取送件服务有效期。

2.电脑有进入液体、摔坏，挤压变形等非正常使用导致的故障。

3.不能出示有效发票和上门服务卡的（但能证明产品在上门取送件服务有效期内的除外）

4.因天灾（水灾、火灾、地震、雷击、台风等）、昆虫、动物或宠物、遇不可抗拒外力或人为之操作不慎造成之损坏。

5.自行拆组装，任意变更规格或非本公司原厂的配件所引起的故障与损坏。

6.计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题。

7.因用户自行安装软件以及设定不当所造成之使用问题及故障。

8.本服务仅针对电脑保修期内出现的硬件故障问题，不包含软件问题、外接装置、配件或原厂促销赠品及其他第三方产品的问题（原厂促销赠品包含背包、鼠标等）；

9.恢复系统、安装驱动、隐藏分区制作，均属软件服务范畴，不在上门取送件范围中，需自行送修或付费寄送修；

10.该服务激活15日后生效。